Thuis Foto
Product expert aanwezig
Vereeuwig je platen
Leg je gevoelige platen vast op nog gevoeligere platen. Kijk voortaan tv onder jullie reisfoto's, kookfoto's of dronken avonden!
Fotoproducten Expert
Official Product Expert
Hi,
Deze voucher is geschikt voor 17×15 cm. Je kunt altijd een groter formaat bestellen en de waarde van de voucher zal worden verrekend.
Grotere formaten zijn:
22×19 cm + € 2,00 ( per 1 stuks )
27×23 cm + € 5,00 ( per 1 stuks )
32×28 cm + € 11,00 ( per 1 stuks )
37×32 cm + € 18,00 ( per 1 stuks )
Ik hoop je voldoende te hebben geïnformeerd.
Bij het aanmaken van de gewenste foto op plexiglas 40 x 60 zoals vermeld op de voucher… zonder verdere extras moet ik bij het verzilveren van de voucher als nog 8 euro bijbetalen ( de voucher geeft maar 52 euro korting op het produkt ipv te betalen voor het produkt ) voor de foto en minimaal 7,50 voor de verzendkosten wordt berekend ipv 5,95 verzendkosten zoals in de Ibood informatie staat vermeld. Graag uw reactie op deze misleidende verkoop door extra kosten te berekenen
Beste,
Ik heb hetzelfde probleem…
Dit is inderdaad een misleidende aankoop.
Hoe kan dit opgelost worden?
Paul
Moderator
Wanneer er meer bijbetaald moet worden dan verwacht, wordt dat meestal veroorzaakt doordat er opties zijn aangevinkt die niet binnen de aanbieding vallen waardoor daar een meerprijs voor gerekend wordt.
Jullie kunnen dit het beste aankaarten bij fotoproducten.nl, omdat je de bestelling via hun website plaatst. Zij kunnen ook meekijken wat de oorzaak is. En als het aan de voucher ligt, zijn zij ook degene die het op kunnen lossen.
Fotoproducten Expert
Official Product Expert
Ook is het mogelijk om extra aantallen te bestellen tegen leuke kortingen ( d.m.v. voucher IBOOD ) op onze site.
Kijk bv hier: https://www.fotoproducten.nl/hexagonactie-foto-op-hexagon
Er komen verzendkosten bij voor de vouchers? Die versturen jullie toch gewoon via email neem ik aan?
Fotoproducten Expert
Official Product Expert
Hi,
De voucher zal per mail worden verstuurd. Voor het product moeten er verzendkosten worden afgerekend bij de aanbieder.
Hoop je voldoende te hebben geïnformeerd.
Fijne dag!
Moet je dan verzendkosten betalen bij de maatschappij die deze verkoopt of toch bij jullie?
Fotoproducten Expert
Official Product Expert
Hi,
Voor het product moeten er verzendkosten worden afgerekend bij de aanbieder.
Hoop je voldoende te hebben geïnformeerd.
Fijne dag!
Hoe lang zijn de vouchers voor de fotoboeken geldig?
Fotoproducten Expert
Official Product Expert
Hi,
De voucher is 1 jaar geldig. Ik zal vragen of het aangepast kan worden in de tekst.
Hoop je voldoende te hebben geïnformeerd.
Fijne dag!
Volgens de specificatie geldig tot 24 januari 2021
Bij de fotoboek A4 36 pagina’s zie ik geldigheid januari 2020, dit was dus tot 6 maand geleden…
Fotoproducten Expert
Official Product Expert
Hi,
De vouchercode is 1 jaar geldig na aankoop.
Hoop je voldoende te hebben geïnformeerd.
Fijne dag!
Vraag: bij de aanbieding Tuincirkel Aluminium staat bij de specificatie tuinposter vermeld met afmetingen van een rechthoek en geen cirkel. Klopt de beschrijving niet of is de titel fout van jullie aanbieding? Ook verwijst de link naar een tuinposter en niet naar een cirkel. Graag jullie reactie.
Fotoproducten Expert
Official Product Expert
Hi,
De omschrijving is niet helemaal juist. Het is een ronde cirkel van 60 cm met ophanggaatjes.
Ik zal vragen om de informatie aan te passen.
Fijne dag!
LET OP, de geldigheid van de de voucher. In de laatste week van de geldigheid werd deze niet meer geaccepteerd
Uiteraard contact geprobeerd te zoeken met de klantenservice, maar die reageren op geen enkele e-mail
M.a.w probleem met je voucher betekent geld weg
Fotoproducten Expert
Official Product Expert
Hi,
Graag zouden wij contact met u willen opnemen, wat is uw ordernummer? Bij ons is namelijk gewoon de vouchercode geldig tot de datum die wij communiceren. Dit is dus een onbekend verhaal bij ons.
Daarnaast zijn wij telefonisch bereikbaar en reageren wij op alle binnenkomende mails die wij ontvangen.
Alvast bedankt voor uw reactie zodat wij het kunnen oplossen.
Fijne dag!
Vreemd als je zoals ik wel 6 e-mails hebt gestuurd.
Maar goed
Voucher: Tuinposter | 80 x 120 cm
[ 1804246071010 ]
- Tuinposter 120 x 80 cm met ringen
Fotoproducten Expert
Official Product Expert
Hi,
Dit ordernummer is niet een ordernummer wat in ons systeem voorkomt. Heb je misschien nog een ander ordernummer?
Alvast bedankt!
SO3239190
Is dit nog opgelost aberg?
Wat is het verschil tussen de hexagon voucher van 17,95 en die van 19,95? Welk formaat frame kan je met de duurdere kopen?
Fotoproducten Expert
Official Product Expert
Hi,
Bij die van 17,95 kun je meerdere foto’s kiezen. Die van 19,95 zal 1 foto worden verdeeld over meerdere hexagons.
Hoop je hierbij voldoende te hebben geïnformeerd.
Zit er bij dit product ook een programma bij zodat je b.v. een foto als achtergond kan plaatsen en daar over heen weer een ander foto. Of b.v. tekst toevoegen
Bij de foto boeken bedoel ik he
Fotoproducten Expert
Official Product Expert
Hi Cor,
We hebben een instructiefilmpje gemaakt zodat je onder andere kan zien wat er allemaal mogelijk is. https://www.youtube.com/watch?v=L8hO3BCvt_M&feature=youtu.be
Je kunt ook altijd een kijkje in het bestelsysteem kijken wat er allemaal mogelijk is: https://www.fotoproducten.nl/fotoboeken
Mocht je nog vragen hebben dan hoor ik het graag!
Duidelijk, ga bestellen.
Goedemorgen,
Is het mogelijk bij een hexagon de foto’s bewerken,zoals inzoomen?
Alvast bedankt
Fotoproducten Expert
Official Product Expert
Hi,
Dat is mogelijk, ook mogelijk om tekst toe te voegen.
De voucher voor 3x fotoboek: is dit 1 code dus 1x verzendkosten? Kunnen dit wel verschillende albums zijn?
Fotoproducten Expert
Official Product Expert
Hi,
Het is inderdaad 1 maal verzendkosten betalen als je kiest voor de voucher van de 3 fotoboeken in 1.
Hoop je hierbij voldoende te hebben geïnformeerd.
Lees in bericht van gisteren dat geldigheid een jaar is. Tekst geldigheid is nog niet aangepast in de advertenties. Is de geldigheid nu tot 24 januari 2021? (6 maanden) Of 24 juli 2021? (12 maanden).
Niek
Moderator
Goedemiddag PieterK77,
Het bericht van de product expert is juist, dus de geldigheid is 1 jaar.
Heb je ook nog antwoord op mijn vorige vraag?
Let op, de software van de fotoboeken is zeer slecht. Het is enkel geschikt om een foto op een pagina te knallen, zonder effecten /achtergronden etc die je wel bij andere aanbieders ziet. (die ook soms op Ibood langskomen). Dat noem ik geen fotoboek.
Ik adviseer je, voordat je de voucher koopt, eerst even op de site te kijken en een proefalbum aan te maken. Dan snap je waarschijnlijk snel wat ik bedoel. Voucher kan niet voor andere producten worden gebruikt, dus geld ben je kwijt.
Is dit geen albelli fotoboek zoals een ibood medewerker hier boven een video van heeft gedeeld?
Fotoproducten Expert
Official Product Expert
Beste,
Onlangs hebben wij onze software uitgebreid met veel opties. Wat zou er volgens jou nog ontbreken? Wij staan zeker open voor suggesties.
Alvast bedankt!
Dan koop je elders (aodijk).. kwestie van smaak, toch liever een eenvoudig boek zonder al die extra’s, het gaat om de foto’s. Ik ben professioneel fotograaf en heb met enig wantrouwen (gezien de prijzen) in het verleden enkele vergrotingen laten maken op alu 40×60. Kwaliteit en kleuren waren zo goed als gelijk aan mijn foto scherm.
Is het mogelijk bij aankoop van de foto op aluminium 40×60 bij de uiteindelijke bestelling te kiezen voor een groter formaat, te weten 70×50?
Fotoproducten Expert
Official Product Expert
Hi,
Dat is zeker mogelijk, de waarde van de voucher zal worden verrekend.
Werkt het ook andersom? Grotere bon kopen en dan downsizen?
Fotoproducten Expert
Official Product Expert
Hi,
Dat is mogelijk, echter is het wel zo dat er maar 1 product kan worden gekocht en geen restitutie mogelijk.
Wordt de alu afdruk (dibond) geleverd met ophangsysteem? Zo niet hoe kun, je zeker de grote versie, ophangen?
Fotoproducten Expert
Official Product Expert
Hi,
Afdruk op dibond wordt zonder ophangsysteem geleverd. Dit is mogelijk bij te bestellen in ons bestelsysteem. Het is dan dus mogelijk om de grote versie op te hangen.
Ik hoop je voldoende te hebben geïnformeerd en een fijne dag gewenst!
Welk formaat hexagon kun je bestellen met voucher?